Als Fachverkäufer für Wasserbetten muss man wirklich alles wissen, was mit dem Thema Wasserbett zu tun hat. Keine Frage der Kunden darf unbeantwortet bleiben und vor allem nicht eine falsche Auskunft gegeben werden; dies würde die Kunden unnötig verärgern, und der Verkauf käme in manchen Fällen gar nicht zustande. Nur, wenn man als Verkäufer wirklich fit ist, kann man hier auch Umsätze erzielen.
Das Wasserbett selbst ist ein komplexes Thema, über welches man sich auch immer wieder neu informieren muss. Jeder Hersteller forscht und entwickelt Neuerungen, die sich in den aktuellen Sortimenten dann auch wieder zeigen. Natürlich muss man hier als Verkäufer auch die Vorteile neuer technischer Raffinessen kennen, Empfehlungen aussprechen und eine kompetente Beratung leisten können.
Kunden, die meist wenig Vorstellung haben, kommen in das Geschäft, und möchten sich durch die Beratung für oder gegen ein Modell entscheiden. Welches Wasserbett sie genau möchten, wissen die wenigsten Käufer, bevor sie sich nicht informiert haben. Eine Matratze mit mehreren Kammern, mit getrennten Heizsystemen, eine Softside Umrandung oder die, allerdings kaum noch zur Verwendung kommende, Hardside Variante - viele Entscheidungen sind zu treffen.
Nur durch Freundlichkeit, Menschenkenntnis und Geduld bei schwierigen Kunden kann man als Angestellter oder als Selbständiger hier das eine oder andere Wasserbett verkaufen und die Kunden wirklich zufrieden stellen. Selbstverständlich muss man sich auch mit allem Zubehör auskennen. Hier gibt es nicht nur zusätzliche Kissen, die zum Wasserbett gekauft werden, sondern auch spezielle Reiniger für die Matratze, besondere Pflegestoffe für das Innere der Unterlage, die mit Wasser gefüllt ist, sowie Mittel zur Wasseraufbereitung.